Cette politique explique quelles données personnelles Maison Nuance traite, pourquoi, pendant combien de temps et comment exercer vos droits, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés ». Dernière mise à jour : 27 septembre 2026.
Maison Nuance est une boutique fictive créée par Optelve pour tester son outil d'analyse ; aucune commande n'est traitée. Ne saisissez pas de données réelles sur ce site.
Responsable du traitement
Maison Nuance SAS (société fictive), 12 rue des Essais, 75011 Paris, France — contact@maison-nuance.test. Maison Nuance n'a pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question, écrivez à cette adresse.
Données traitées
- identité et coordonnées : civilité, nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
- compte client (version PrestaShop du site ; la version WooCommerce ne permet pas d'en créer) : identifiant, mot de passe (conservé sous une forme hachée, illisible pour nous), historique des commandes ;
- commandes : produits, montants, mode de livraison, moyen de paiement choisi et suivi du paiement (nous ne recevons aucune donnée de carte bancaire) ;
- échanges avec le service client : messages, réclamations, demandes de rétractation ;
- données techniques : adresse IP, date et heure de connexion, journaux de sécurité.
Finalités et bases légales
- Gestion des commandes (préparation, livraison, paiement, facturation, retours, garanties et service client) : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD) ;
- gestion de votre compte client : exécution du contrat (article 6.1.b) ;
- obligations comptables et fiscales : obligation légale (article 6.1.c) ;
- réponse à vos demandes (e-mail, téléphone, courrier, formulaire de contact) : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b) ou intérêt légitime à vous répondre (article 6.1.f) ;
- lettre d'information (formulaire proposé par la version PrestaShop du site) : consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant ; sur ce site de démonstration, les adresses saisies sont enregistrées mais aucune lettre n'est envoyée ;
- sécurité du site et prévention de la fraude : intérêt légitime (article 6.1.f) ;
- gestion des demandes d'exercice de vos droits et des litiges : obligation légale (article 6.1.c) et intérêt légitime à défendre nos droits (article 6.1.f).
Les informations signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre commande ou de votre demande ; sans elles, nous ne pouvons pas y donner suite. Aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé n'est prise à votre égard.
Téléphone et prospection
Votre numéro de téléphone sert uniquement à la livraison et au suivi de votre commande. Toute sollicitation téléphonique à des fins commerciales, hors exécution d'un contrat en cours, suppose votre consentement préalable (article L. 223-2 du code de la consommation) : Maison Nuance ne vous démarche pas par téléphone et ne vous adresse de messages commerciaux par e-mail qu'avec votre accord.
Destinataires
Vos données sont destinées aux seules personnes de Maison Nuance habilitées à les traiter et, dans la limite de ce qui est nécessaire à leur mission, à nos prestataires : hébergeur du site, transporteurs et points relais pour la livraison, établissement bancaire pour les paiements et les remboursements. Elles ne sont ni vendues ni louées. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et ne sont pas transférées hors de l'Union européenne.
Durées de conservation
- commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis 5 ans en archives à des fins de preuve (article 2224 du code civil) ;
- écrit constatant une commande d'au moins 120 € TTC : jusqu'à la livraison, puis 10 ans (articles L. 213-1, D. 213-1 et D. 213-2 du code de la consommation) ;
- factures et pièces comptables : 10 ans (article L. 123-22 du code de commerce) ;
- compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande ; un compte resté inactif pendant 3 ans est supprimé, après information préalable par e-mail ;
- lettre d'information : jusqu'à votre désinscription, et au plus tard 3 ans après votre dernier contact avec nous ;
- demandes adressées au service client : 3 ans à compter de notre dernier échange ;
- journaux de connexion et de sécurité : 12 mois ;
- cookies : voir ci-dessous.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition (notamment, à tout moment et sans motif, à la prospection commerciale), ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi Informatique et Libertés).
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maison-nuance.test ou par courrier à Maison Nuance SAS, 12 rue des Essais, 75011 Paris. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ; en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Cookies
Le site n'utilise que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, dispensés de consentement (article 82 de la loi Informatique et Libertés) : c'est pourquoi aucun bandeau de consentement n'est affiché.
- panier et commande : conservent le contenu de votre panier et les étapes de votre commande (version WooCommerce du site : jusqu'à la fermeture du navigateur, 48 heures au plus ; version PrestaShop : 20 jours au plus) ;
- connexion à votre compte (version PrestaShop uniquement) : vous maintient connecté à votre espace client, 20 jours au plus ;
- session technique (version PrestaShop, cookie PHPSESSID) : ne contient qu'un identifiant aléatoire nécessaire au fonctionnement du site et n'est lu que par lui ; le logiciel lui attribue une date d'expiration très lointaine.
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