Maison Nuance est une boutique fictive créée par Optelve pour tester son outil d'analyse ; aucune commande n'est traitée.
Zones, tarifs et délais
Les frais de livraison sont calculés dans le panier et affichés avant la validation de la commande. Les délais sont indiqués en jours ouvrés à compter de l'expédition. Le seuil de livraison offerte s'apprécie sur le montant TTC des produits du panier, après réductions.
France métropolitaine (Corse comprise)
- Colissimo à domicile : 4,90 €, offert dès 49 € d'achat ; livraison en 2 à 3 jours ouvrés.
- Point relais : 3,90 €, offert dès 39 € d'achat ; livraison en 3 à 5 jours ouvrés.
Union européenne
- Colissimo international : 9,90 € ; livraison en 4 à 8 jours ouvrés. Aucun droit de douane n'est dû au sein de l'Union européenne.
Nous ne livrons pas l'outre-mer ni les pays situés hors de l'Union européenne.
Préparation et suivi
Votre commande est préparée et remise au transporteur dans un délai d'un jour ouvré après réception de votre paiement (virement crédité ou chèque encaissé), avec un numéro de suivi du colis. Sur ce site de démonstration, aucune commande n'est expédiée et aucun e-mail n'est envoyé. Si le colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous : vos droits en cas de retard sont décrits à l'article « Livraison » de nos CGV.
À la réception
Vérifiez l'état du colis à la livraison. S'il est endommagé, ou si un produit manque ou a fui, prévenez-nous au plus vite, si possible avec une photo : nous remplaçons le produit concerné ou, s'il n'est plus disponible, vous le remboursons, sans frais pour vous. Les risques liés au transport sont à notre charge jusqu'à la remise du colis.
Retours : droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez changer d'avis et vous rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier.
- Informez-nous en nous envoyant le formulaire de rétractation de nos CGV ou tout autre message clair, par e-mail ou par courrier. Ce site de démonstration ne propose pas de fonction de rétractation en ligne, aucune commande n'y étant conclue.
- Renvoyez les produits dans les 14 jours suivant votre demande, complets et si possible dans leur emballage d'origine, à : Maison Nuance — Service retours, 12 rue des Essais, 75011 Paris. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.
- Vous êtes remboursé du prix des produits et des frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de la livraison standard la moins chère) au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement que celui de la commande ; nous pouvons attendre la réception des produits ou la preuve de leur expédition.
Produits exclus : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les cosmétiques dont l'opercule ou le scellé protégeant le produit a été retiré après la livraison ne peuvent pas être retournés au titre de la rétractation.
Produit défectueux ou non conforme
Un produit abîmé, défectueux ou non conforme à sa description relève des garanties légales de conformité et des vices cachés, même s'il a été ouvert : contactez-nous, le renvoi est à nos frais et la mise en conformité est gratuite. Le détail de ces garanties figure dans nos conditions générales de vente.